Allgemeine Geschäftsbedingungen

Welluna Limited · Stand: August 2026

§1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) Diese AGB regeln alle rechtlichen Beziehungen zwischen der Welluna Limited, Venture Hub, Capel Street, Dublin, D01 T2C9, Irland, eingetragen im irischen Companies Registration Office unter Nr. 808738, E-Mail: support@welluna.de (nachfolgend "Welluna"), und ihren Kunden.

(2) Diese AGB gelten ausschließlich für Verbraucher (§ 13 BGB) mit Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht.

(3) Welluna bietet unter der Bezeichnung "Welluna Care" über welluna.de und die Welluna-Web-App ein ärztlich begleitetes Abnehmprogramm im Abonnement an.

§2 Leistungen und Rollen

2.1 Welluna ist Plattform

Welluna ist eine digitale Gesundheitsplattform. Welluna ist weder Arzt noch Apotheke, verkauft keine Arzneimittel und erbringt keine medizinischen oder pharmazeutischen Leistungen. Welluna stellt die technische und organisatorische Infrastruktur bereit: den Zugang zur telemedizinischen Behandlung durch kooperierende Ärzte (§ 2.2), die Abwicklung der Arzneimittelversorgung (§ 2.3), die Welluna-Web-App (§ 2.4), freiwillige Bluttests (§ 2.5), die Organisation der Dosisanpassung (§ 2.6) sowie das Geld-zurück-Versprechen (§ 6). Der aktuelle Leistungsumfang und die Preise werden vor Vertragsschluss auf der Website angezeigt.

2.2 Ärztliche Behandlung

(1) Die Behandlung erfolgt durch kooperierende, in der EU approbierte Ärztinnen und Ärzte mit Berufshaftpflichtversicherung für Telemedizin. Der Behandlungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Kunde und Arzt zustande, sobald der Arzt den Behandlungsfall annimmt. Welluna übermittelt Erklärungen dabei nur als technische Botin.

(2) Die Ärzte behandeln in vollständiger medizinischer und rechtlicher Eigenverantwortung; Welluna erteilt keine Weisungen. Zu den ärztlichen Leistungen gehören insbesondere die Auswertung des Anamnese-Fragebogens, der Behandlungsplan, Folgekonsultationen, Dosisanpassungen und Folgerezepte. Für den direkten Kontakt mit dem Arzt steht in jedem Behandlungsfall ein Chat- und Videokanal zur Verfügung; der Welluna-Support beantwortet nur nicht-medizinische Fragen.

(3) Der Arzt rechnet sein Honorar nach der Gebührenordnung für Ärzte in eigenem Namen ab; Welluna unterstützt dabei technisch. Das Honorar ist im angezeigten Gesamtpreis bereits enthalten (§ 7.1).

(4) Notfallhinweis: Welluna Care eignet sich nicht für medizinische Notfälle. In dringenden Situationen wähle den Notruf (112) oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117).

2.3 Rezept, Apothekenwahl und Medikament

(1) Hält der behandelnde Arzt eine GLP-1-Therapie für indiziert, stellt er ein Privatrezept mit qualifizierter elektronischer Signatur aus. Ein Anspruch auf ein Rezept besteht nicht; die Entscheidung liegt allein beim Arzt.

(2) Freie Apothekenwahl: Der Kunde kann sich das Rezept jederzeit aushändigen lassen und in einer Apotheke seiner Wahl einlösen – ohne Nachteile bei den übrigen Programmleistungen.

(3) Bezug über eine Partnerapotheke: Alternativ kann der Kunde wählen, dass das Medikament über eine Partnerapotheke direkt zu ihm nach Hause geliefert wird. Partnerapotheken sind derzeit die Shop-Apotheke B.V., Erik de Rodeweg 11–13, 5975 WD Sevenum, Niederlande (Registernr. 63956004), und die Apotheek Bad Nieuweschans B.V., Verlengde Hoofdstraat 1 D, 9693 AB Bad Nieuweschans, Niederlande (KvK-Nr. 57429154); beide sind für den Arzneimittelversand nach Deutschland zugelassen. Mit dieser Wahl willigt der Kunde ein, dass Welluna das Rezept und die für die Abwicklung nötigen Daten (Liefer- und Rechnungsanschrift, Telefonnummer für pharmazeutische Rückfragen) an eine dieser Apotheken übermittelt. Welche Partnerapotheke den Auftrag ausführt, wählt Welluna nach sachlichen Kriterien (Verfügbarkeit, Lieferzeit, Logistik); die ausführende Apotheke wird spätestens in der Bestellbestätigung und auf der Rechnung benannt. Die pharmazeutische Beratung übernimmt die Apotheke.

(4) Der Kaufvertrag über das Medikament kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und der Apotheke zustande; die Preisbildung obliegt der Apotheke. Bei der Apotheek Bad Nieuweschans B.V. erklärt Welluna als deren Abschlussvertreterin die Annahme der Bestellung; der Kaufvertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung zustande. Welluna wird in keinem Fall selbst Vertragspartei.

(5) Bezahlt wird das Medikament als Teil des Gesamtpreises (§ 7.1) über Welluna – mit befreiender Wirkung für den Kunden: Die Shop-Apotheke B.V. hat ihre Kaufpreisforderungen im Voraus an Welluna abgetreten; für die Apotheek Bad Nieuweschans B.V. zieht Welluna den Kaufpreis als deren Vertreterin für Rechnung der Apotheke ein.

(6) Rücksendungen, Reklamationen und ein etwaiger Widerruf zum Medikament richten sich gegen die jeweilige Apotheke (zu den Grenzen des Widerrufs § 8.2). Besteht ein Anspruch auf Rückzahlung oder Minderung, wird der über Welluna gezahlte Betrag entsprechend erstattet. Welluna unterstützt auf Wunsch bei der Abwicklung. Sollte aufgrund von selbstverschuldeten Zustellungsfehlern (z.B. Adressfehler), eine Zustellung nicht möglich sein, können Zusatzkosten auftreten

2.4 Welluna-Web-App

Die Welluna-Web-App umfasst: Fortschrittskontrolle (u. a. Gewichts-, Ernährungs- und Dosis-Tracking, Befinden, Nebenwirkungen, Trainingspläne, Follow-ups), eine Wissensdatenbank und Kursmaterial zu Ernährung, Bewegung und GLP-1-Therapie sowie den Zugang zum Welluna-Supportteam für nicht-medizinische Anliegen.

2.5 Bluttests

Der Kunde kann freiwillig und ohne zusätzliche Kosten Bluttests zur Eigenentnahme anfragen (u. a. metabolische Parameter, Leber- und Nierenwerte, Blutfette). Ob und wann ein Test durchgeführt wird, entscheidet der behandelnde Arzt nach medizinischer Sinnhaftigkeit; ein Anspruch auf Anzahl oder Zeitpunkt besteht nicht. Die Ergebnisse erhalten Kunde und Arzt.

Der Test muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt durchgeführt und an das Labor zurückgesandt werden. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Durchführung und den fristgerechten Rückversand verantwortlich und trägt das Versandrisiko. Ein Ersatz-Kit ist ausgeschlossen bei fehlerhafter Probenentnahme, Verlust oder Beschädigung auf dem Versandweg, unverwertbarem Probenmaterial oder Versäumnis der 30-Tage-Frist.

2.6 Dosisanpassung

Die Therapie folgt einem ärztlichen Behandlungsplan, der typischerweise eine schrittweise Dosissteigerung vorsieht; diesem stimmt der Kunde zu Behandlungsbeginn gegenüber dem Arzt zu (§ 630d BGB). Schlägt der Arzt eine Dosisanpassung vor, erhält der Kunde eine Nachricht in der App und hat drei Tage Zeit, zuzustimmen oder abzulehnen. Reagiert er nicht, gilt dies als Zustimmung; hierauf und auf die Bedeutung seines Schweigens wird der Kunde in der Nachricht ausdrücklich hingewiesen (§ 308 Nr. 5 BGB).

§3 Registrierung und Vertragsschluss

3.1 Voraussetzungen

Teilnehmen kann, wer volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig ist, seinen Wohnsitz in Deutschland hat, sich auf der Plattform registriert und medizinisch geeignet ist (BMI ab 30 kg/m², oder ab 27 kg/m² mit gewichtsbedingter Begleiterkrankung; Prüfung im Online-Fragebogen). Mit der Registrierung versichert der Kunde, diese Voraussetzungen zu erfüllen; Welluna kann einen Altersnachweis verlangen.

3.2 Nutzerkonto

Jeder Kunde darf nur ein persönliches Nutzerkonto anlegen. Das Konto ist nicht übertragbar und darf nicht von Dritten genutzt werden. Zugangsdaten sind sicher aufzubewahren; ein Verdacht auf unbefugten Zugriff ist Welluna unverzüglich zu melden.

3.3 Bestellung

Die Darstellung auf der Website ist kein bindendes Angebot. Der Kunde füllt den Anamnese-Fragebogen vollständig und wahrheitsgemäß aus, lädt bei Nachfrage Ausweisfoto und Ganzkörperfoto hoch, wählt sein Wunschmedikament (z. B. Wegovy®, Mounjaro® oder Wegovy®-Tabletten) und den Bezugsweg, prüft seine Angaben und bestellt mit Klick auf "Jetzt bestellen". Über das verordnete Medikament und die Dosierung entscheidet der Arzt (§ 2.3, § 7.1). Beim Bezug über eine Partnerapotheke gibt der Kunde eine Telefonnummer für pharmazeutische Rückfragen an.

3.4 Vertragsschluss und ärztliche Prüfung

Mit der Bestellung gibt der Kunde zwei getrennte Angebote ab: auf den Welluna Care-Vertrag mit Welluna und auf den Behandlungsvertrag mit dem Arzt. Der Welluna Care-Vertrag kommt zustande, sobald Welluna die Bestellung per E-Mail bestätigt oder mit der Leistung beginnt; der Behandlungsvertrag, sobald der Arzt den Behandlungsfall annimmt (§ 2.2). Die Zahlung wird beim Checkout autorisiert.

Lehnt der Arzt die Behandlung aus medizinischen Gründen ab, kommt kein Vertrag zustande und alle Zahlungen werden vollständig erstattet. Stellt der Arzt erst später fest, dass eine weitere Behandlung medizinisch nicht vertretbar ist, endet der Vertrag; Beiträge für noch nicht erbrachte Leistungsmonate werden erstattet.

§4 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde macht alle behandlungsrelevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß und teilt dem Arzt relevante Änderungen seines Gesundheitszustands (z. B. neue Medikamente, Erkrankungen, Schwangerschaft) unverzüglich mit. Für Schäden aus schuldhaft falschen oder unvollständigen Angaben haften Welluna und der Arzt nicht.

(2) Bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Falschangaben kann Welluna den Vertrag außerordentlich kündigen. In diesem Fall werden bereits erbrachte Leistungen nicht erstattet; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

(3) Der Kunde ist angehalten, ärztliche Empfehlungen zu befolgen, das Medikament nach ärztlicher Anweisung anzuwenden und Nebenwirkungen umgehend dem Arzt zu melden.

(4) Plattform und Leistungen sind nur für den persönlichen Eigengebrauch bestimmt. Untersagt sind insbesondere die Weitergabe von Rezepten oder Medikamenten an Dritte, kommerzielle Nutzung, technische Eingriffe und die ungenehmigte Reproduktion von Inhalten. Verstöße berechtigen zur Abmahnung, im Wiederholungsfall zur außerordentlichen Kündigung.

§5 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und wird monatlich abgerechnet. Es gibt keine Mindestlaufzeit.

(2) Der Kunde kann jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Geht die Kündigung spätestens drei Werktage vor dem nächsten Abbuchungsdatum zu, endet der Vertrag zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats, sonst zum Ende des folgenden. Die Kündigung ist möglich per E-Mail an support@welluna.de, über die Kontoeinstellungen oder über die dauerhaft und ohne Anmeldung erreichbare Schaltfläche „Verträge kündigen" auf welluna.de (dort Bestätigungsseite ausfüllen und mit "Jetzt kündigen" abschließen). Welluna bestätigt den Eingang in Textform.

(3) Welluna kann mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungsmonats kündigen.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund für Welluna liegt insbesondere vor bei wiederholten vorsätzlichen Falschangaben zu Gesundheitsdaten oder erheblichen Pflichtverstößen, bei Zahlungsverzug über 30 Tage trotz zweifacher Mahnung sowie bei ärztlich festgestellter medizinischer Ungeeignetheit (§ 3.4). Vorausgezahlte Beiträge für nicht erbrachte Leistungsmonate werden erstattet; bei vom Kunden zu vertretenden Gründen bleiben aufrechenbare Ansprüche von Welluna vorbehalten.

§6 Welluna-Geld-zurück-Versprechen

6.1 Gegenstand

Welluna gewährt ein freiwilliges Geld-zurück-Versprechen, das über die gesetzlichen Rechte hinausgeht. Es setzt eine durchgehende Teilnahme am Programm von mindestens 6 Programm-Monaten voraus. Es bezieht sich auf die Welluna-Programmgebühr und ist kein Versprechen eines bestimmten Gewichtsverlusts und keine Zusicherung einer Arzneimittelwirkung (vgl. § 9 Abs. 4). Gesetzliche Rechte (insbesondere Widerruf, Gewährleistung, §§ 627, 628 BGB) bleiben unberührt.

6.2 Voraussetzung (Gewichtsziel)

Das Versprechen greift, wenn der Kunde nach 6 Programm-Monaten weniger als 10 % seines Startgewichts verloren hat, obwohl er die Pflichten nach § 6.3 erfüllt hat. Programmstart ist der Tag des Erhalts der ersten Medikamenten-Lieferung. Verglichen werden das in den ersten 14 Tagen in der App dokumentierte Startgewicht und das zwischen Tag 180 und 194 dokumentierte, per Bodyscan oder ärztlicher Konsultation bestätigte Vergleichsgewicht.

6.3 Mitwirkungspflichten

Während der gesamten 180 Tage muss der Kunde: sein Gewicht alle zwei Wochen in der App eintragen (mindestens 11-mal, jeweils mindestens eine Woche Abstand), das Programm einschließlich der Medikation gemäß ärztlicher Anweisung konsequent befolgen, die ärztlichen Check-ins wahrnehmen, monatlich mindestens einen Bodyscan durchführen und das Ernährungs-Tracking regelmäßig nutzen. Außerdem darf er im Jahr vor Programmstart keine verschreibungspflichtigen Abnehmmedikamente angewendet haben (z. B. Orlistat, Naltrexon/Bupropion oder GLP-1-Medikamente wie Ozempic, Saxenda, Mounjaro, Wegovy). Geringfügige, vereinzelte Abweichungen schaden nicht, solange die Teilnahme insgesamt den Anforderungen entspricht.

6.4 Höhe der Erstattung

Bezugsgröße ist die für die ersten 6 Programm-Monate gezahlte Welluna-Programmgebühr (§ 7.1 lit. a). Bei teilweiser Zielerreichung wird anteilig erstattet – Beispiel: bei 8 % Gewichtsverlust 20 % der Programmgebühr, bei 5 % die Hälfte, bei 0 % die volle Programmgebühr; ab 10 % besteht kein Anspruch. Nicht erstattet werden Drittleistungen, insbesondere Arzneimittelkosten (§ 2.3), das ärztliche Honorar (§ 2.2), durchgeführte Bluttests und Versandkosten. Mit der Erstattung endet der Vertrag.

6.5 Geltendmachung

Das Versprechen ist innerhalb von 180 bis 210 Tagen nach Erhalt der ersten Lieferung per E-Mail an support@welluna.de geltend zu machen – mit Bestellnummer, den in der App dokumentierten Daten sowie einem aktuellen Ganzkörperfoto in eng anliegender Kleidung oder einem aktuellen Bodyscan. Welluna kann zur Bestätigung einen Videocall durchführen. Die Rückzahlung erfolgt nach Prüfung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Das Versprechen kann pro Kunde nur einmal in Anspruch genommen werden.

§7 Preise und Zahlung

7.1 Preise und Preisbestandteile

(1) Die aktuellen Preise stehen auf der Website. Der monatliche Gesamtpreis hängt vom verordneten Medikament und der Dosierung ab und wird vor der Bestellung angezeigt. Die Preise enthalten die jeweils anfallende gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Ein als „inkl. Medikament" oder „alles inklusive" ausgewiesener Gesamtpreis ist ein gebündelt dargestellter Betrag aus (a) der Welluna-Programmgebühr für die Plattformleistungen, (b) dem Honorar des Arztes, und (c) beim Bezug über eine Partnerapotheke dem Arzneimittelpreis der Apotheke inkl. Versand (§ 2.3). Welluna verkauft damit weder das Medikament noch erbringt es die ärztliche Leistung.

(3) Weicht das ärztlich verordnete Medikament oder die Dosierung vom Wunschmedikament ab und ändert sich dadurch der Preis, wird der Kunde vor der Lieferung informiert.

(4) Löst der Kunde das Rezept in einer eigenen Apotheke ein, enthält der Gesamtpreis keinen Arzneimittelanteil; das Medikament zahlt er direkt an seine Apotheke.

7.2 Zahlung

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus zu Beginn des Abrechnungsmonats über das beim Checkout gewählte Zahlungsmittel; die erste Rate ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Vorbestellungen (z. B. vor dem Marktstart eines Medikaments) wird das Zahlungsmittel zunächst nur hinterlegt; die erste Abbuchung erfolgt zum im Bestellprozess kommunizierten Programmstart.

7.3 Zahlungsverzug

Kann ein fälliger Betrag nicht eingezogen werden, benachrichtigt Welluna den Kunden per E-Mail und setzt eine Frist von 14 Tagen. Bei fortdauerndem Verzug trotz zweifacher Mahnung kann Welluna die Leistungen aussetzen und außerordentlich kündigen. Verzugszinsen (§ 288 BGB) und nachgewiesene Kosten (z. B. Rücklastschriftgebühren) bleiben vorbehalten.

7.4 Preisanpassungen

Welluna kann den monatlichen Gesamtpreis anpassen, wenn sich die zugrunde liegenden Kosten ändern (insbesondere ärztliches Honorar, Arzneimittelpreis der Apotheke, IT- und Plattformkosten, regulatorische Abgaben).

§8 Widerrufsrecht für Verbraucher

8.1 Widerrufsrecht für Welluna Care

WIDERRUFSBELEHRUNG

Du hast das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Welluna Limited, Venture Hub, Capel Street, Dublin, D01 T2C9, Irland, E-Mail: support@welluna.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Du kannst das beigefügte Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite [www.welluna.de] elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

(1) Widerrufsfolgen. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir für die Welluna-Care-Leistung erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang deiner Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Hast du verlangt, dass die Leistungen während der Widerrufsfrist beginnen, so zahlst du uns einen angemessenen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang entspricht (§ 357 Abs. 8 BGB).

(2) Muster-Widerrufsformular. An Welluna Limited, Venture Hub, Capel Street, Dublin, D01 T2C9, Irland, support@welluna.de: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) — Bestellt am (*)/erhalten am (*) — Name des/der Verbraucher(s) — Anschrift des/der Verbraucher(s) — Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) — Datum. (*) Unzutreffendes streichen.

(3) Reichweite. Das Widerrufsrecht gilt für die Plattform- und Programmleistungen von Welluna. Für die ärztliche Behandlung besteht nach § 312 Abs. 2 Nr. 7 BGB kein Fernabsatz-Widerrufsrecht; insoweit gilt das jederzeitige Kündigungsrecht nach §§ 627, 628 BGB gegenüber dem Arzt. Für den Medikamentenkauf gilt § 8.2.

(4) Einzelleistungen. Für eine bereits vollständig erbrachte, in sich abgeschlossene Einzelleistung erlischt das Widerrufsrecht – insbesondere für einen bereits versandten oder durchgeführten Bluttest, dessen versiegeltes Kit nach Öffnung aus Hygienegründen nicht rückgabefähig ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

8.2 Widerruf beim Medikament

Für Arzneimittel besteht kein Widerrufsrecht, wenn sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Reklamationen und ein etwaiger Widerruf vor Entfernung der Versiegelung sind gegenüber der jeweiligen Apotheke geltend zu machen; Welluna unterstützt auf Wunsch (§ 2.3 Abs. 6).

§9 Haftung

(1) Ärztliche Behandlung, Arzneimittelversorgung und Laboranalyse erbringen Arzt, Apotheke und Labor in eigener Verantwortung; Welluna stellt nur die Plattform bereit. Ansprüche aus diesen Leistungen sind direkt gegenüber dem jeweiligen Leistungserbringer geltend zu machen; Welluna haftet nicht für Mängel von Drittleistungen.

(2) Für eigene Leistungen haftet Welluna unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Welluna nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

(3) Unberührt bleibt die Haftung für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Übernahme einer Garantie.

(4) Ein bestimmter Gewichtsverlust oder eine bestimmte Verträglichkeit kann nicht garantiert werden; der Behandlungserfolg hängt von individuellen Faktoren ab.

(5) Für Schäden aus schuldhaft falschen oder unvollständigen Gesundheitsangaben des Kunden haften Welluna und der Arzt nicht (§ 4).

(6) Eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform kann nicht garantiert werden. Kurzzeitige Unterbrechungen durch Wartung oder Störungen begründen keine Ansprüche, soweit sie Welluna nicht zurechenbar sind.

§10 Datenschutz und Schweigepflicht

(1) Welluna verarbeitet personenbezogene Daten nach DSGVO, BDSG und irischem Data Protection Act 2018. Gesundheitsdaten werden nur im für die Vertragsdurchführung nötigen Umfang verarbeitet und nur an kooperierende Ärzte, Apotheken und Labore übermittelt, soweit erforderlich; an eine Partnerapotheke nur mit Einwilligung nach § 2.3 Abs. 3.

(2) Soweit Welluna und der behandelnde Arzt Zwecke und Mittel der Verarbeitung gemeinsam festlegen, sind sie gemeinsam Verantwortliche (Art. 26 DSGVO); das Wesentliche der Vereinbarung wird dem Kunden zur Verfügung gestellt, und er kann seine Rechte gegenüber beiden geltend machen. Vor Behandlungsbeginn holt Welluna die erforderlichen Erklärungen elektronisch ein: die Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die auf das Erforderliche beschränkte Entbindung des Arztes von der Schweigepflicht (§ 203 StGB) gegenüber Welluna sowie die Einwilligung in Rechnungserstellung und Zahlungsabwicklung. Der Chat- und Videokanal mit dem Arzt ist vertraulich; Welluna nimmt von den Inhalten ohne Einwilligung oder gesetzliche Pflicht keine Kenntnis.

(3) Freiwillig in der App eingegebene Gesundheitsdaten werden nur zu Behandlungs- und Betreuungszwecken genutzt, nicht für Werbung. Tracking-Daten werden automatisiert auf klinisch relevante Auffälligkeiten geprüft; Auffälligkeiten bewertet stets ein approbierter Arzt – vollautomatisierte Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO finden nicht statt.

(4) Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

§11 Streitbeilegung

Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung findest du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Welluna ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§12 Änderungen dieser AGB

Welluna kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, insbesondere bei veränderten gesetzlichen, regulatorischen oder technischen Rahmenbedingungen. Änderungen werden rechtzeitig vorher per E-Mail mitgeteilt und werden Vertragsbestandteil, wenn der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen in Textform widerspricht; auf Widerspruchsrecht, Frist und die Bedeutung des Schweigens wird in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen. Bei fristgerechtem Widerspruch kann Welluna den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Inkrafttreten der Änderung kündigen.

§13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt irisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des deutschen Rechts (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO) bleiben unberührt.

(2) Gerichtsstand ist Dublin, Irland. Ansprüche gegen Verbraucher erhebt Welluna ausschließlich vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes.

(3) Vertragssprache ist Deutsch; Leistungserbringung und Kommunikation erfolgen auf Deutsch.

(4) Änderungen des Vertrages bedürfen der Textform; mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung die vollständige Vereinbarung.

(5) Fragen und Beschwerden: support@welluna.de.